Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spaß machen, nie zur Last werden. Bei Spinrollz Casino stellen wir dir deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuern kannst.

Unsere Verantwortung für dich

Wir erkennen an, dass Glücksspiel Risiken bergen kann. Deshalb überwachen wir Spielverhaltensmuster proaktiv und reagieren auf Auffälligkeiten, bevor sie zu Problemen werden.

• Verhaltensanalyse: Erhöhte Einsätze, längere Sitzungen und Verlustserien lösen interne Prüfung aus
• Reality Checks: Erinnerungen an Spielzeit und Guthaben während der Session
• Einblick jederzeit: Transaktions- und Spielhistorie in deinem Konto abrufbar

Warnsignale erkennen

Niemand fällt von heute auf morgen in problematisches Spielen. Meist kündigen sich Veränderungen schleichend an. Prüfe ehrlich, ob dir eines dieser Muster bekannt vorkommt:

• Du spielst, um Verluste zurückzuholen (Chasing)
• Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können
• Du reizt Limits und Einsätze ständig nach oben
• Deine Stimmung hängt stark von Spielergebnissen ab
• Du spielst länger als geplant und verschiebst Verpflichtungen
• Du ärgerst dich, wenn du nicht spielen kannst
• Glücksspiel ersetzt für dich andere Freizeit oder soziale Kontakte

Werkzeuge, die du nutzen kannst

Alle Werkzeuge aktivierst du selbst in deinem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen". Sie greifen sofort.

• Einzahlungslimit: täglische, wöchentliche oder monatliche Höchstsumme für Einzahlungen
• Verlustlimit: begrenzt deinen maximalen Verlust je Zeitraum
• Einsatzlimit: deckelt Summe und Anzahl deiner Einsätze
• Sitzungs-Erinnerungen: Pop-up nach frei wählbarer Spielzeit
• Time-Out: kurze Zwangspause von 24 Stunden bis 7 Tagen
• Cooling-off: Abkühlphase von 30 Tagen oder länger
• Selbstausschluss: dauerhafte Sperrung deines Kontos

Selbstausschluss im Detail

Wir unterstützen Sperrzeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie den dauerhaften Selbstausschluss. Während der Sperrung ist kein Login und keine Neueinzahlung möglich.

• Guthaben bleibt erhalten und wird auf Anfrage ausgezahlt
• Offene Wetten laufen regulär aus oder werden auf Wunsch storniert
• Laufende Boni verfallen je nach Laufzeit, Guthaben bleibt dir erhalten

Bei der dauerhaften Sperre prüfen wir jeden Reaktivierungswunsch einzeln. Nach einer Bedenkfrist und einem Gespräch mit unserem Team entscheidest du final. Während der gesamten Sperrfrist erhältst du von uns keine Werbe-E-Mails und keine Bonusangebote.

Minderjährige schützen

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren zulässig. Vor deiner ersten Auszahlung verlangen wir Regierungsausweis, Adressnachweis und Zahlungsartennachweis; die Prüfung erfolgt innerhalb von 48 Stunden. Fehlende oder gefälschte Dokumente führen zur Kontosperrung und Auszahlung des Restguthabens.

• Elterliche Kontrollsoftware wie Net Nanny oder Qustodio blockt Glücksspielseiten auf allen Geräten
• Zugangsdaten und Session niemals gemeinsam mit Jugendlichen nutzen
• Kinder sollten nie mit deinen Zahlungsmitteln Zugriff auf das Konto erhalten

Externe Hilfe in Österreich

Manche Situationen lassen sich nicht allein lösen. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym. Sie sind unabhängig von uns:

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 532 03 68, spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut: Telefon +43 1 4000 587 60, api.or.at
• Österreichische Lotto- und Toto-Gesellschaft, Beratung für Glücksspielprobleme: Telefon 0800 555 525
• Mindestens 18: Hotline gegen Glücksspielprobleme, 0800 555 525

So erreichst du uns

Unser Support ist rund um die Uhr live und per E-Mail an [email protected] erreichbar. Bei Fragen zu Limits, Sperrung oder einer Sperre auf anderen Plattformen helfen wir direkt weiter und vermitteln bei Bedarf an externe Beratungsstellen.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Einzahlungslimit wirkt?

Limits greifen sofort nach dem Setzen. Eine Erhöhung brauchen 24 Stunden Bedenkzeit, eine Senkung gilt sofort.

Kann ich während des Selbstausschlusses mein Guthaben auszahlen?

Ja, Guthaben wird auf Anfrage ausgezahlt. Open bets laufen aus oder werden storniert, das ist deine Wahl.

Bekomme ich während einer Sperre Werbung?

Nein, wir deaktivieren alle Werbe-E-Mails und Bonusangebote für die gesamte Dauer der Sperre.

Was passiert, wenn ein Verwandter mein Konto missbraucht?

Sperre das Konto sofort über den Support und kontaktiere eine Beratungsstelle. Gemeinsam klären wir die weitere Vorgehensweise.